Termos e Condições de Uso —9dv1

1 Definições

Para fins deste documento, os seguintes termos têm os significados abaixo indicados:

• "9dv1" / "Plataforma" / "nós": refere-se à plataforma de entretenimento online acessível em https://9dv1.cam, seus operadores, administradores e equipe associada.
• "Usuário" / "você": qualquer pessoa física que acesse, cadastre-se ou utilize os serviços disponíveis na plataforma 9dv1.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o cadastro bem-sucedido na plataforma.
• "Serviços": todos os produtos, jogos, apostas esportivas, promoções, bônus e funcionalidades disponibilizados pela9dv1.
• "Saldo Real": valores depositados pelo Usuário com recursos financeiros próprios, disponíveis para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos pela 9dv1 a título de promoção ou benefício, sujeitos a requisitos de apostas antes de poderem ser sacados.
• "Requisito de Apostas" (Rollover): número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer / Conheça Seu Cliente): processo obrigatório de verificação de identidade exigido por normas antilavagem de dinheiro.

2 Aceitação dos Termos

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer serviço da plataforma 9dv1, o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições;
• Leu e aceita aPolítica de Privacidade da 9dv1;
• Leu e concorda com as diretrizes de Jogo Responsável;
• Tem capacidade legal para celebrar acordos vinculantes conforme a legislação brasileira;
• Tem idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

3 Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos de Idade e Localização

O uso da plataforma 9dv1 é estritamente restrito a pessoas físicas que:

• Tenham completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro;
• Residam ou se encontrem em jurisdições onde acesso a plataformas de apostas online seja legalmente permitido;
• Não estejam impedidas de jogar por qualquer ordem judicial, administrativa ou decisão voluntária de autoexclusão previamente solicitada.

3.2 Cadastro e Dados Pessoais

Para criar uma Conta na9dv1, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas, incluindo, sem limitação: nome completo conforme documento de identidade, CPF válido, data de nascimento, endereço residencial completo, endereço de e-mail ativo e número de celular brasileiro. Qualquer inconsistência ou falsidade nos dados cadastrais autoriza a 9dv1 a suspender ou encerrar a conta imediatamente, além de reter eventuais saldos pendentes para análise de conformidade.

3.3 Uma Conta por Usuário

É permitida estritamente uma única Conta por Usuário, por CPF, por endereço residencial e por dispositivo. A criação de múltiplas contas — ainda que com dados diferentes — para fins de multiplicação de bônus, burla de limites ou qualquer outra finalidade é expressamente proibida e sujeita a encerramento imediato e perda de todos os saldos.

4 Verificação de Identidade (KYC)

A 9dv1 está comprometida com a prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo (FT), em consonância com a legislação brasileira, incluindo a Lei nº 9.613/1998 e suas atualizações. Em cumprimento a essas obrigações, poderemos solicitar ao Usuário, a qualquer momento, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Declaração de origem de fundos, em caso de movimentações de alto valor.

O não envio da documentação solicitada no prazo estipulado pela 9dv1 poderá resultar na suspensão temporária ou definitiva da Conta e na retenção de saques pendentes até a conclusão do processo de verificação. O processo de KYC é uma proteção tanto para o Usuário quanto para a integridade da plataforma.

5 Conta de Usuário

5.1 Responsabilidade pela Conta

O Usuário é integralmente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). É vedado compartilhar, transferir ou ceder o acesso à Conta a terceiros. A 9dv1 não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado à Conta motivado por negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

5.2 Comunicação de Incidentes

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, comprometimento das credenciais ou qualquer irregularidade na Conta, o Usuário deve comunicar imediatamente a equipe de suporte da 9dv1 pelo e-mail [email protected]. A 9dv1 adotará as medidas necessárias de segurança após a notificação.

5.3 Atualização de Dados

O Usuário é responsável por manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, e-mail ou dados bancários devem ser comunicadas à 9dv1 antes de realizar novas transações financeiras.

6 Depósitos

6.1 Métodos Aceitos

A 9dv1 aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros: Pix (todas as instituições financeiras), Mercado Pago, PicPay, boleto bancário, transferência bancária (TED/DOC), além de cartões de débito/crédito das bandeiras Visa, Mastercard eElo, sujeitos à disponibilidade técnica.

6.2 Limites e Processamento

O valor mínimo de depósito é deR$ 20,00 por transação. Não há limite máximo padrão para depósitos, salvo limites definidos pelo próprio Usuário por meio das ferramentas de jogo responsável. Depósitos via Pix são creditados imediatamente. Depósitos via boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação.

6.3 Titularidade dos Fundos

A 9dv1 aceita somente depósitos originados de métodos de pagamento cujo titular seja o próprio Usuário titular da Conta. É expressamente vedado o uso de cartões, contas bancárias ou chaves Pix pertencentes a terceiros. O não cumprimento desta regra pode resultar no bloqueio imediato dos fundos para análise.

7 Saques

7.1 Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter: (i) Conta verificada com KYC completo e aprovado; (ii) saldo real disponível mínimo de R$ 30,00; (iii) cumprimento de todos os requisitos de apostas de bônus ativos; (iv) ausência de investigações em aberto de segurança ou fraude.

7.2 Métodos e Prazo de Processamento

Saques são processados exclusivamente via Pix para a chave cadastrada e verificada em nome do Usuário. O prazo padrão de processamento é de até 10 (dez) minutos para saques aprovados. Em casos que exijam análise manual adicional, o prazo pode ser de até 24 (vinte e quatro) horas úteis.

7.3 Direito de Revisão

A 9dv1 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques de valores elevados ou em situações que indiquem necessidade de análise de conformidade. Saques que não possam ser verificados adequadamente poderão ser retidos até a conclusão da revisão.

8 Bônus e Promoções

8.1 Condições Gerais

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 9dv1 estão sujeitos a termos específicos publicados na página de cada promoção, incluindo valor máximo do bônus, depósito mínimo exigido, requisito de apostas (rollover), jogos elegíveis, prazo de validade e limites de aposta durante a vigência do bônus. Em caso de conflito entre os termos específicos de uma promoção e estes Termos Gerais, prevalecerão os termos específicos da promoção.

8.2 Elegibilidade

Cada promoção tem critérios de elegibilidade próprios. Em regra, bônus de boas-vindas são exclusivos para novos cadastros que ainda não realizaram depósito. Bônus de recarga e cashback podem ter requisito de períodoatividade ou nível VIP mínimo. A 9dv1 reserva-se o direito de determinar a elegibilidade de qualquer Usuário a qualquer promoção.

8.3 Abuso de Bônus

Qualquer tentativa de abusar do sistema de bônus — incluindo, mas não se limitando a: criação de múltiplas contas, uso de estratégias de apostas de baixo risco para cumprir rollover (como apostas em resultados opostos), conluio entre jogadores ou qualquer outra prática identificada como abusiva — resultará no cancelamento imediato do bônus, dos ganhos relacionados e poderá implicar no bloqueio permanente da Conta.

9 Regras de Apostas e Jogos

Cada modalidade de aposta e jogo disponível na plataforma 9dv1 possui regras específicas acessíveis diretamente na interface do jogo ou na seção de ajuda da plataforma. As regras gerais aplicáveis a todas as modalidades incluem:

• As apostas são irevogáveis após confirmação pelo Usuário, salvo nas modalidades que oferecem o recurso de cashout;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada ou evento, a 9dv1 adotará as medidas necessárias para garantir a justiça do resultado, podendo anular a rodada e estornar o valor apostado;
• Os resultados de jogos de cassino são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados e auditados por organismos independentes;
• Os resultados de apostas esportivas são determinados com base em fontes oficiais de dados esportivos. Em caso de divergência, prevalece o resultado oficial da entidade organizadora do evento;
• A 9dv1 reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds manifestamente incorretas por erro operacional.

10 Condutas Proibidas

São expressamente proibidas na plataforma 9dv1, sem limitação, as seguintes condutas:

1. Criação de mais de uma Conta por CPF, por dispositivo ou por endereço residencial;
2. Uso de softwares de automação, robôs, scripts ou qualquer sistema que automatize apostas ou interações com a plataforma;
3. Tentativa de hackear, interferir ou comprometer a segurança da plataforma ou de outros usuários;
4. Utilização da plataforma para fins de lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilegais ou qualquer outro crime financeiro;
5. Compartilhamento, venda ou transferência de Conta para terceiros;
6. Uso de dados de cartão de crédito, contas bancárias ou chaves Pix pertencentes a terceiros;
7. Conluio com outros jogadores para manipular resultados de jogos ou apostas;
8. Qualquer forma de fraude, inclusive fraude de chargeback em transações de depósito;
9. Uso da plataforma por menores de 18 anos ou por responsáveis em nome de menores.

A identificação de qualquer uma dessas condutas resultará em suspensão ou bloqueio imediato da Conta, retenção de saldos para análise e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

11 Suspensão e Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, desde que não haja apostas em aberto, procesos de verificação pendentes ou investigações em curso. A solicitação deve ser feita pelo canal de suporte oficial. Saldos remanescentes em Saldo Real serão sacados mediante verificação KYC completa.

11.2 Suspensão ou Encerramento pela 9dv1

A 9dv1 reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente qualquer Conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: (i) violação destes Termos; (ii) suspeita fundada de fraude ou atividade ilícita; (iii) fornecimento de informações falsas ou documentos adulterados; (iv) solicitação de autoexclusão; (v) determinação judicial ou regulatória.

11.3 Saldos em Caso de Encerramento por Violação

Em caso de encerramento de Conta motivado por violação comprovada destes Termos, a 9dv1 reserva-se o direito de reter os saldos presentes na Conta para compensar eventuais danos causados pela conduta irregular, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

12 Jogo Responsável

A 9dv1 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de seus usuários contra os riscos do jogo excessivo. Disponibilizamos as seguintes ferramentas e recursos:

• Limite de Depósito: o Usuário pode definir limites de depósito diário, semanal ou mensal na área de configurações da Conta;
• Limite de Apostas: possibilidade de limitar o valor máximo apostado por período;
• Alertas de Sessão: notificações automáticas sobre o tempo de uso da plataforma;
• Autoexclusão Temporária: pausa voluntária por período determinado (7 dias, 30 3 meses ou 6 meses);
• Autoexclusão Permanente: bloqueio definitivo da Conta, irreversível após confirmação.

Para acessar todas as ferramentas e informações sobre jogo responsável, incluindo contatos de suporte especializado, acesse nossa página de Jogo Responsável. O uso da plataforma 9dv1 é proibido para menores de 18 anos.

13 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 9dv1 é regulado pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência. Em síntese, a 9dv1 coleta e trata dados pessoais com as seguintes finalidades: (i) prestação dos Serviços contratados; (ii) verificação de identidade (KYC); (iii) prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro; (iv) cumprimento de obrigações legais; (v) melhoria contínua da plataforma.

O Usuário tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (Lei nº 13.709/2018): acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou incorretos, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, o Usuário deve entrar em contato pelo e-mail [email protected].

14 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 9dv1 não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes resultantes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo, sem limitação: perda de lucros cessantes, perda de dados, interupção dos negócios, falhas de conexão à internet ou instabilidades em serviços de terceiros (como redes de pagamento).

A responsabilidade total da 9dv1 por qualquer reclamação do Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor das apostas ou depósitos diretamente envolvidos na reclamação, ou ao equivalente a R$ 500,00 (quinhentos reais), o que for menor.

A 9dv1 não garante que a plataforma estará disponível de forma interrupta, sem eros ou livre de vírus. Realizamos manutenções periódicas e comunicamos com antecedência quando possível.

15 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma 9dv1 — incluindo, mas não se limitando a: logotipos, marcas, textos, imagens, interfaces, softwares, layouts e designs — é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence à 9dv1 ou é licenciado de terceiros (como os provedores de jogos Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros).

É vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, realizar engenharia reversa ou utilizar de qualquer forma o conteúdo protegido da plataforma sem autorização prévia expresa da 9dv1. Os jogos disponíveis na plataforma são propriedade de seus respectivos desenvolvedores e licenciados à 9dv1 para uso exclusivo dentro da plataforma.

16 Alterações nos Termos e Condições

A 9dv1 reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, por razões que incluem, sem limitação: mudanças na legislação brasileira aplicável, atualizações no marco regulatório de apostas (SPA), melhorias nos Serviços ou correções de inconsistências.

Quando realizarmos alterações materiais, notificaremos os Usuários com Contas ativas por e-mail e/ou mediante aviso na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, salvo quando as alterações forem exigidas por lei com prazo menor. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite tácito dos novos Termos.

Recomendamos que o Usuário revise periodicamente este documento, cuja data de última atualização é sempre indicada no topo da página.

17 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento que não possam ser resolvidas amigavelmente, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expresa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

O Usuário reconhece que, antes de acionar qualquer via judicial ou arbitral, buscará resolver a questão diretamente com a equipe de suporte da 9dv1, que se compromete a analisar reclamações com diligência e boa-fé dentro do prazo de 10 (dez) dias úteis.

18 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 9dv1 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (prazo de resposta: até 48 horas úteis)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• FAQ: consulte nossa página de perguntas frequentes para respostas imediatas às dúvidas mais comuns